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Política de Reembolso e Cancelamento

Esta política vale para todas as assinaturas da plataforma BeepMi, operada por BEEPMI LTDA (CNPJ 57.732.293/0001-19).

1. Como cancelar

• Dentro da plataforma: menu Assinatura → Cancelar assinatura. O cancelamento é imediato e você recebe a confirmação por e-mail.
• Por e-mail: escreva para suporte@beepmi.com pelo e-mail cadastrado na conta. Respondemos em até 1 dia útil.
• Cancelar interrompe as renovações futuras. O acesso continua até o fim do período já pago; não há multa nem fidelidade.

2. Renovação mensal automática

• Todos os planos renovam automaticamente a cada 30 dias, no mesmo valor contratado, no cartão de crédito cadastrado ou por Pix (quando a assinatura é por Pix, enviamos a cobrança antes do vencimento).
• Avisamos por e-mail qualquer mudança de preço com pelo menos 30 dias de antecedência; a mudança só vale a partir da renovação seguinte.
• Se a renovação no cartão for recusada, a conta fica com acesso limitado até a regularização; nada é cobrado em duplicidade.

3. Direito de arrependimento (7 dias)

• Na primeira contratação, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do pagamento, sem precisar justificar, e receber o reembolso integral (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
• O pedido pode ser feito pela plataforma ou por e-mail dentro do prazo.

4. Reembolso em outras situações

• Cobrança em duplicidade ou valor errado: reembolso integral da diferença, sem prazo mínimo.
• Falha grave da plataforma que impeça o uso por mais de 72 horas seguidas no período pago: reembolso proporcional aos dias afetados.
• Fora do prazo de 7 dias e fora dos casos acima, o cancelamento não gera reembolso do período em curso; o acesso segue até o fim do ciclo pago.
• Contas encerradas por fraude, uso de cartão de terceiros ou violação dos Termos de Uso não têm direito a reembolso.

5. Prazo e forma do reembolso

• Processamos o reembolso em até 5 dias úteis após a aprovação do pedido.
• Cartão de crédito: o estorno é lançado na mesma fatura ou na seguinte, conforme a data de fechamento do seu cartão (o banco emissor pode levar até 2 faturas para exibir).
• Pix: devolução para a chave Pix ou conta de origem em até 5 dias úteis.

6. Como pedir

• E-mail: suporte@beepmi.com, com o e-mail da conta e o motivo. Confirmamos o recebimento em até 1 dia útil.
• Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).
• Se preferir contestar junto ao seu banco, fale com a gente antes: resolvemos reembolsos legítimos diretamente e mais rápido.

Última atualização: 24 de outubro de 2026