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Política de Reembolso y Cancelación

Esta política se aplica a todas las suscripciones de la plataforma BeepMi, operada por BEEPMI LTDA (registro fiscal brasileño CNPJ 57.732.293/0001-19).

1. Cómo cancelar

• Dentro de la plataforma: menú Suscripción → Cancelar suscripción. La cancelación es inmediata y se confirma por correo.
• Por correo: escribe a suporte@beepmi.com desde el correo registrado en la cuenta. Respondemos en 1 día hábil.
• Cancelar detiene las renovaciones futuras. El acceso continúa hasta el final del período ya pagado; no hay multa ni permanencia.

2. Renovación mensual automática

• Todos los planes se renuevan automáticamente cada 30 días, al precio contratado, en la tarjeta de crédito registrada o vía Pix (en suscripciones por Pix enviamos el cobro antes del vencimiento).
• Cualquier cambio de precio se avisa por correo con al menos 30 días de antelación y rige solo desde la renovación siguiente.
• Si la renovación en la tarjeta es rechazada, la cuenta queda con acceso limitado hasta regularizarse; nada se cobra dos veces.

3. Derecho de desistimiento (7 días)

• En la primera contratación puedes desistir dentro de 7 días corridos desde el pago, sin justificación, y recibir el reembolso total (Código de Defensa del Consumidor de Brasil, art. 49).
• La solicitud puede hacerse en la plataforma o por correo dentro de ese plazo.

4. Reembolsos en otras situaciones

• Cobro duplicado o importe incorrecto: reembolso total de la diferencia, sin plazo mínimo.
• Falla grave de la plataforma que impida el uso por más de 72 horas seguidas en el período pagado: reembolso proporcional a los días afectados.
• Fuera del plazo de 7 días y de los casos anteriores, la cancelación no reembolsa el período en curso; el acceso sigue hasta el final del ciclo pagado.
• Las cuentas cerradas por fraude, uso de tarjetas de terceros o violación de los Términos de uso no tienen derecho a reembolso.

5. Plazo y forma del reembolso

• Procesamos el reembolso en hasta 5 días hábiles después de aprobar la solicitud.
• Tarjeta de crédito: la reversión aparece en el mismo resumen o en el siguiente, según la fecha de cierre de tu tarjeta (el banco emisor puede tardar hasta 2 resúmenes en mostrarla).
• Pix: devolución a la clave Pix o cuenta de origen en hasta 5 días hábiles.

6. Cómo solicitarlo

• Correo: suporte@beepmi.com, con el correo de la cuenta y el motivo. Confirmamos la recepción en 1 día hábil.
• Atención: lunes a viernes, de 9 a 18 h (hora de Brasilia, UTC-3).
• Si piensas disputar el cobro con tu banco, habla antes con nosotros: los reembolsos legítimos se resuelven directamente y más rápido.

Última actualización: 24 de octubre de 2026